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    上海经济师 >初级经济师试题题库 > 旅游经济 > 2022年初级经济师《旅游经济》考点练习题:旅游景区内部管理

    2022年初级经济师《旅游经济》考点练习题:旅游景区内部管理

    2021-10-12 17:11:00    来源:上海经济师    点击:

      旅游景区内部管理

      ()是组织机构设置的基础。

      A组织机构有效性

      B组织机构优劣性

      C组织机构适应性

      D其他因素对组织机构的影响

      正确答案:A

      答案解析:确定组织机构有效性的判断基准主要包括同类企业、管理人员的认同,对景区绩效的贡献和对竞争优势的贡献等。这是组织机构设置的基础,也直接决定了景区组织机构设置的方向。

      ()是员工培训工作中最普遍、最常见的一种方法。

      A轮岗

      B课堂讲授

      C师徒学习

      D情景模拟

      正确答案:B

      答案解析:员工培洲的方法很多,可以分为:①课堂讲授;②师徒学习;③情景模拟等。其中,课堂讲授是员工培训工作中最普遍、最常见的一种方法。

      组织机构设置过程是()。

      A静态的

      B动态的

      C一成不变的

      D固定标准的

      正确答案:B

      答案解析:组织机构设置是动态的过程。景区所处的市场环境、竞争环境在不断变化,景区的组织机构必定也要随着改变;没有一成不变、适应所有环境和所有企业的组织机构模式。

      ()是旅游景区组织机构设置的核心。

      A组织机构安排

      B整体经营发展目标

      C组织管理理论

      D组织各个部门的协调

      正确答案:A

      答案解析:旅游景区组织机构设置是一项系统性、操作性很强的工作。它以景区的整体经营发展目标为导向,以组织机构安排为核心,以组织管理理论为基础,包括动态组织机构设置和静态组织机构设置两个方面。

      下列()不属于静态组织机构设置的内容。

      A职权结构

      B部门结构

      C人员配备

      D规章制度制定

      正确答案:C

      答案解析:旅游景区组织机构设置包括:①动态组织机构设置,主要涉及景区各个部门的协调、控制、信息联系,以及景区人力资源管理中的培训、激励、绩效评估、人员配备等内容;②静态组织机构设置,包括职权结构、部门结构、规章制度制定等内容。

      下列关于管理跨度的说法正确的是()。

      A管理跨度越大越好

      B管理跨度越小越好

      C管理跨度是被管理的人员数量

      D管理跨度与员工的训练程度及经验有关

      正确答案:D

      答案解析:管理跨度是指在旅游景区中上一级管理人员监督、管辖的下一级员工的数量。管理跨度太大,不利于管理,而且容易造成资源的浪费;管理跨度不足,则不利于任务的贯彻执行。合理的管理跨度可以在精简机构的同时,保证组织运行的有效性。一般而言,员工训练程度越高,经验越丰富,所需要的监督、管辖就越少,高层的管理人员就可以设置较宽的管理跨度。

      旅游景区组织机构设置的第一步是()。

      A制定旅游景区组织的目标

      B确定景区旅游业务的内容

      C确定旅游景区组织机构

      D做好工作分析和人员配备

      正确答案:A

      答案解析:景区组织机构设置是一个系统复杂的过程。对其过程进行分解有利于保证组织机构设置工作的顺利进行。旅游景区组织机构设置的程序包括:①制定旅游景区组织的目标。确定景区的发展目标是组织机构设置的第一步,它直接决定了组织机构设置的力向。②确定景区旅游业务的内容。③确定旅游景区组织机构。④做好工作分析和人员配备。⑤形成景区组织系统。

      下列()属于事业部制组织机构的缺点。

      A在组织规模较大的情况下,所有管理职能都集中由一个人承担是比较困难的

      B各职能部门之问的横向联系较差,容易产生脱节和矛盾

      C管理层次多,管理费用高,各事业部之间协调比较困难

      D可能由于职责不明确而导致组织运行效率低

      正确答案:C

      答案解析:事业部制组织机构因管理层次多,管理费用高,各事业部之间协调比较困难,易产生各自为政、本位主义的倾向。A项属于直线型组织结构的缺点;B项属于直线职能型组织结构的缺点;D项属于职能型组织结构的缺点。

      景区的企业类型是()。

      A劳动密集型

      B智能密集型

      C劳动密集型和智力密集型兼具

      D技术密集型

      正确答案:C

      答案解析:景区是劳动密集型和智力密集型兼具的企业,对人力资源的需求及对员工素质的要求也是多方面立体化的。因此,景区人力资源的结构比较复杂。

      ()是旅游景区安全管理的基本职责。

      A提升景区吸引力

      B提升游客体验价值

      C保护旅游景区的资源与环境

      D保障游客人身财产安全

      正确答案:D

      答案解析:景区安全管理的目标主要包括以下几个方面:①保障游客人身财产安全;②提升游客体验价值;③保护旅游景区的资源与环境。其中,保护游客人身财产安全是旅游景区安全管理的基本职责。

      景区的人力资源管理特点有()。

      A需求量小

      B需求量大

      C素质要求高

      D岗位层次丰富

      E岗位层次单一

      正确答案:BCD

      答案解析:与其他企业相比,景区的人力资源管理特点有以下几个方面:①需求量大;②素质要求高;③岗位层次丰富;④季节性强。

      人力资源规划主要工作包括()。

      A战略规划

      B决策规划

      C组织规划

      D制度规划

      E费用规划

      正确答案:ACDE

      答案解析:人力资源规划主要工作包括:①战略规划。旅游景区根据景区总体发展的战略目标,制定人力资源开发和利用的总体方针、政策和策略。②组织规划。组织规划是对景区管理部门整体框架的设计。③制度规划。制度规划是景区管理目标实现的保证。④人员规划。人员规划是对景区人力资源总量、构成、流动的整体规划。⑤费用规划。费用规划是对景区人力成本、管理费用的整体规划。

      确定组织机构有效性的判断基准主要包括()。

      A参与人员的积极性

      B同类企业的认同

      C组织机构内部协调

      D管理人员的认同

      E对景区绩效的贡献

      正确答案:BDE

      答案解析:旅游景区组织机构设置的基本理念是机构设置合理性、科学性的重要保障。确定组织机构有效性的判断基准主要包括:①同类企业、管理人员的认同;②对景区绩效的贡献;③对竞争优势的贡献等。

      除了自身的因素影响外,组织机构的成功需要考虑其他因素的影响,包括()。

      A发展战略

      B组织的稳定性

      C人力资源水平

      D制度设计与管理

      E文化建设

      正确答案:ACDE

      答案解析:一个精心设计的组织机构的成功除了组织机构自身的因素影响外,组织成功还受到其他因素的影响,如发展战略、人力资源水平、制度设计与管理、文化建设等。

      旅游景区组织机构设置包括()。

      A有形组织设置

      B无形组织设置

      C动态组织机构设置

      D静态组织机构设置

      E组织活动设置

      正确答案:CD

      答案解析:旅游景区组织机构设置包括:①动态组织机构设置,主要涉及景区各个部门的协调、控制、信息联系,以及景区人力资源管理中的培训、激励、绩效评估、人员配备等内容;②静态组织机构设置,包括职权结构、部门结构、规章制度制定等内容。


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